استشارات المجال الصحي وإدارة المستشفيات
يساعدك فريقنا الاستشاري المتخصص في التأهيل للحصول على سباهي وتحسين عمليات الجودة واعداد خطط الطوارئ وانشاء نظام اللجان وغيرها من الاعمال المتخصصة.
قائمة الاستشارات المتاحة في المجال الصحي وإدارة المستشفيات
- خدمات الاستشارات في مجال مشروعات تحسين مستوى إدارة الجودة في المستشفيات
- خدمات الاستشارات في مجال إنشاء قسم إدارة الجودة في المستشفيات
- خدمات الاستشارات في مجال اعداد خطط الطوارئ في المستشفيات والمراكز الصحية
- خدمات الاستشارات في مجال إعداد سياسات وإجراءات الجودة في المستشفيات والمراكز الصحية
- خدمات الاستشارات في مجال إنشاء وتفعيل نظام لجان المستشفيات
- خدمات الاستشارات في مجال تحسين كفاءة خدمات الرعاية الصحية في المستشفيات والمراكز الطبية
- خدمات الاستشارات في مجال اعداد فريق التقييم الداخلي لجودة المستشفيات والمراكز الصحية
خدمات الاستشارات في مجال مشروعات تحسين مستوى إدارة الجودة في المستشفيات
نبذه تعريفية عن هذه الاستشارة
مبادرات تحسين الجودة بالمستشفيات تهدف إلى تحسين الخدمات الصحية وتعزيز سلامة المرضى وتقديم الخدمات الصحية حسب آخر ما توصل إليه العلم الحديث لتقديم أفضل الخدمات الصحية سواء كانت وقائية أو علاجية لجميع شرائح المجتمع وذلك من خلال الإجراءات والأنشطة التنفيذية التي تتخذها المستشفى لزيادة فعالية الأنشطة والعمليات داخلها لتعود بفائدة أو منفعة لكل من المؤسسة الصحية والمريض وذويه وجميع العملاء المعنيين.
تفاصيل الاستشارة
هل المستشفى في احتياج إلى مشروعات تحسين الجودة؟
إذا كانت المستشفى تمر بأحد الأمور التالية فأنت بحاجة الى تنفيذ مشروعات تحسين الجودة:
- الاستعداد للحصول على اعتماد الرعاية الصحية حيث ان مبادرات التحسين تعتبر معيار إلزامي
- الاستعداد للمراجعة السنوية من جهات اعتماد مؤسسات الرعاية الصحية
- وجود مشكلات مزمنة رغم الإجراءات التصحيحية والوقائية
- ضعف كفاءة فرق التحسين والتطوير
- عدم وجود فرق مؤهلة لتنفيذ أنشطة تحسين الجودة بالمستشفى
ماذا سنقدم لتنفيذ مشروعات تحسين الجودة:
- اختيار فرق التحسين المؤهلين أو تدريب وتأهيل فرق لتحسين الجودة
- مراجعة مؤشرات القياس ونتائجها لجميع الأقسام الطبية والغير طبية
- مراجعة نتائج وانجازات اللجان الطبية والغير طبية
- توزيع المهام على فرق التحسين
- الاشراف على تنفيذ مشروعات التحسين في المراحل الاتية:
- ترشيح/ تقييم/ اختيار مشروع التحسين
- قياس الظواهر والدلائل
- تحديد واختبار النظريات
- تحديد الأسباب الجذرية
- تحديد وتقييم البدائل وتصميم الحلول
- إثبات الفاعلية والتنفيذ
- تصميم التحكم الفعال للجودة
ما الفوائد التي تعود على المستشفى من تنفيذ مشروعات تحسين الجودة؟
- تحسين مستوى جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى
- تحقيق معيار الزامي وهام في معايير اعتمادات المستشفيات بشكل فعال
- الحصول على فريق تحسين جودة مؤهل
- تنفيذ مشروعات تحسين على أساس منهجيات علمية
خدمات الاستشارات في مجال الدعم والمساعدة لإنشاء إدارة الجودة بالمستشفيات
نبذه تعريفية عن هذه الاستشارة
قسم إدارة الجودة بالمستشفيات مسئول عن التأكد من مدى تقديم خدمات الرعاية الصحية للمرضى بأعلى مستويات الجودة والسلامة لتحسين نتائج الخدمة المقدّمة كذلك دعم فريق الرعاية الصحية من خلال مراقبة وتقييم ملاحظات المريض لتطوير وتحسين الأداء باستمرار وتلبية توقعات المريض بل وتجاوزها.
تفاصيل الاستشارة
هل المستشفى في احتياج الى إنشاء قسم إدارة الجودة؟
إذا كانت المستشفى تمر بأحد الأمور التالية فأنت بحاجة الى إنشاء قسم إدارة الجودة:
- الاستعداد للحصول على اعتماد الرعاية الصحية أو الاستعداد للمراجعة السنوية من جهات الاعتماد
- عدم وجود قسم لإدارة الجودة بالمستشفى
- قسم الجودة الحالي بحاجة للتدريب والتأهيل بشكل اعلى
ماذا سنقدم للمستشفى لإنشاء قسم إدارة الجودة
- عمل مقابلات شخصية للتأكد من اختيار الكفاءات ذات الخبرة في ادارة الجودة وسلامة المرضى
- يتم تحديد عدد الموظفين بقسم إدارة الجودة طبقا لحجم ونطاق خدمات المستشفى
- تدريب العاملين بقسم إدارة الجودة على وظائفهم الخاصة بالجودة وسلامة المرضى
- تدريب الموظفين على متابعة الأمور المتعلقة بسلامة المرضى وإدارة المخاطر بالمستشفى
- انشاء الهيكل التنظيمي والتوصيف الوظيفي لجميع وظائف الجودة
- عمل النظام المستندي لجميع الوظائف والتدريب عليها
- متابعه اعمال القسم لفترة للتأكد من فاعلية التطبيق بعد التدريب
ما الفوائد التي تعود على المستشفى من إنشاء قسم إدارة الجودة؟
- الحصول على قسم إدارة جودة متميز ذو تأهيل عالي
- التأكد من تطبيق معايير الجودة بكفاءة وفعالية في المستشفى
- متابعة سير الأعمال اليومية بالمستشفى وتقديم التقارير الدورية
- متابعة أعمال المراقبة والقياس والتحليل والتحسين
- متابعة رضاء المرضى عن الخدمة المقدمة ورفع التقارير الدورية بهذا الشأن
- متابعة تقارير الحوادث
- متابعة أعمال اللجان الطبية والغير طبية
- متابعة أعمال التقييم الداخلي للمستشفى
- التأكد من جاهزية المستشفى قبل التقييم الخارجي من جهات الاعتماد
خدمات الاستشارات في مجال مساعدة المؤسسات الصحية على إعداد خطط الطوارئ في المستشفيات
نبذه تعريفية عن هذه الاستشارة
لا يمكن التنبؤ بموعد حدوث معظم حالات الطوارئ ولكن أفضل شيء هو الاستعداد لمجموعة من السيناريوهات المختلفة حيث ان حالات الطوارئ في مجال الرعاية الصحية بالنسبة لأولئك الذين يعملون في المستشفيات يمكن أن تؤثر عليهم بطرق مختلفة عن أولئك الذين يعملون في أنواع أخرى من المنظمات. لذلك يتطلب الاستعداد لحالة الطوارئ في قطاع الرعاية الصحية التخطيط لكل من الزيادة المفاجئة في عدد المرضى الذين يسعون للحصول على رعاية طبية، وكذلك ما يجب القيام به لحماية الموظفين والمرضى الحاليين الذين قد يجدون أنفسهم في وسط كارثة. هناك أيضًا دور مهم تلعبه المستشفيات في مساعدة المجتمع على التعافي من الكارثة أيضًا.
تفاصيل الاستشارة
هل المستشفى في احتياج الى اعداد خطط الطوارئ؟
إذا كانت المستشفى تمر بأحد الأمور التالية فأنت بحاجة الى اعداد خطط الطوارئ:
- عدم وجود خطط للطوارئ بالمستشفى
- عدم وجود فريق لإدارة الأزمات
- عدم الوعي والتدريب في مواجهة الازمات
ماذا سنقدم لعملاؤنا الراغبين في الاستفادة من خدمة إعداد خطط الطوارئ
- تشكيل لجنة الأزمة وتحديد الأدوار والمسؤوليات
- التدريب على مصفوفة الازمة وتشخيص وتحليل الأزمات.
- نظام استدعاء الموظفين
- نظام الفرز والإخلاء
- نظام ابلاغ السلطات المحلية والوطنية
- نظام تفعيل خطة الطوارئ
- نظام للتنسيق مع الجهات المختصة.
- التثقيف والتدريب لفرق إدارة الأزمة والتوعية لجميع العاملين
ما الفوائد التي تعود على المستشفى من اعداد خطط الطوارئ؟
- الامتثال للوائح والقوانين والتطابق مع المعايير الدولية/الوطنية للرعاية الصحية
- الحفاظ على سلامة المرضى والموظفين
- تقليل الحوادث من خلال تقييمات المخاطر
- توحيد طرق الاستجابة
- الحفاظ على أصول المستشفى (مباني – معدات طبية – مرافق وظيفية)
- تقليل وقت التوقف عن العمل
- توفير التكلفة الناتجة عن القصور في برامج التخطيط للاستجابة للطوارئ
خدمات الاستشارات في مجال مساعدة المستشفيات والمراكز الصحية على اعداد سياسات واجراءات ونماذج الجودة
نبذه تعريفية عن هذه الاستشارة
تعتبر السياسات والإجراءات الخاصة بعمليات الرعاية الصحية بالمستشفيات هي حجر الأساس لضمان تقديم خدمة طبية اّمنة للمرضى فهي أمر هام لتنظيم العمليات وتحقيق معايير اعتماد جودة الرعاية الصحية كذلك لضمان تحقيق الكفاءة المستدامة لجميع العاملين وضمان تقديم أعلى معايير الجودة الصحية.
تفاصيل الاستشارة
هل المستشفى في احتياج الى إعداد سياسات وإجراءات ونماذج الجودة؟
إذا كانت المستشفى تمر بأحد الأمور التالية فأنت بحاجة الى إعداد سياسات وإجراءات:
- الاستعداد للحصول على اعتماد الرعاية الصحية
- عدم وجود قسم لإدارة الجودة بالمستشفى
- ضعف كفاءة فريق الجودة بالمستشفى في إعداد سياسات وإجراءات ونماذج الجودة.
ماذا سنقدم للمستشفى لإعداد السياسات وإجراءات؟
- تحديد نطاق الخدمات بالمستشفى
- تشكيل فرق إعداد السياسات بالأقسام الطبية والغير طبية
- تقييم أداء العاملين في مهارة إعداد السياسات بشكل فردى
- تدريب الفرق على إعداد السياسات والإجراءات.
- متابعة عملية تصميم وصياغة السياسات والإجراءات
- المساعدة في اختيار مسئول لمراقبة الوثائق والسجلات
- تدريب مسئول مراقبة الوثائق والسجلات على إصدار الوثائق وتوزيعها كذلك نظام تعديل وتحديث السياسات والإجراءات
ما الفوائد التي تعود على المستشفى من إعداد السياسات والإجراءات؟
- الحصول على فرق إعداد سياسات مدربة للتمكن من تعديل السياسات وإدخال سياسات جديدة في أي وقت
- الحصول على مسئول مراقبة وثائق وسجلات ذو كفاءة عالية
- توثيق نظام المؤسسة مما يحقق 50% من مرحلة الاستعداد للحصول على اعتماد الرعاية الصحية
خدمات الاستشارات في مجال إنشاء وتفعيل نظام لجان المستشفيات
نبذه تعريفية عن هذه الاستشارة
اللجان بالمستشفيات لها دور عظيم وهام في وضع آليات العمل وتحسين الأداء والإشراف على تطبيقها، وضبط ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على مستوى رعاية المريض وإيجاد الحلول للمشاكل، وبالتالي فأن لجان المستشفيات هي المسؤولة عن متابعة تطبيق معايير الجودة في المستشفى وعن تطوير الخدمات الصحية المقدمة حسب تخصص كل لجنة على سبيل المثال اللجنة الطبية, لجنة الجودة وتحسين الأداء ,لجنة مكافحة العدوى, لجنة السجلات الطبية ,لجنة الدواء , لجنة السلامة وإدارة المخاطر ,لجنة مراجعة الإصابات والوفيات ولجنة استخدام الدم ومشتقاته. التفاصيل الخاصة بخدمة إنشاء نظام لجان المستشفيات.
تفاصيل الاستشارة
هل المستشفى في احتياج الى إنشاء نظام لجان المستشفيات؟
إذا كانت المستشفى تمر بأحد الأمور التالية فأنت بحاجة الى إنشاء نظام لجان المستشفيات:
- الاستعداد للحصول على اعتماد الرعاية الصحية أو الاستعداد للمراجعة السنوية من جهات الاعتماد
- عدم وجود اللجان بالمستشفى
- رفع مستوى أداء اللجان
ماذا سنقدم للمستشفى لإنشاء نظام لجان المستشفيات
- تشكيل اللجان على مستوى المستشفى
- تحديد وظائف كل اللجنة
- انشاء مدونة السلوك ونظام التواصل بين أعضاء اللجان
- النصاب القانوني لكل لجنة
- اّلية حل الخلاف
- نظام التصويت في اللجان
- مذكرات وتقارير الاجتماعات
- عملية التصديق على توصيات اللجان
- المراجعة السنوية للإنجازات
- عمل النظام المستندي لجميع اللجان
ما الفوائد التي تعود على المستشفى من إنشاء نظام لجان المستشفيات؟
- ضمان تطبيق معايير الجودة بكفاءة وفعالية في المستشفى
- تحسين سلامة المرضى
- خفض معدل العدوى
- الاستخدام الاّمن للأدوية
- رفع معدلات السلامة بين العاملين
- زيادة رضاء المرضى والعملاء المعنيين
خدمات الاستشارات في مجال مساعدة المستشفيات والمراكز الطبية على تحسين كفاءة الرعاية الصحية
نبذه تعريفية عن هذه الاستشارة
استشارات الرعاية الصحية هي خدمة احترافية تساعد المؤسسات الطبية كالمستشفيات ومراكز الرعاية الصحية على تحسين أدائها. يتغير مجال الرعاية الصحية باستمرار، لذلك تحتاج المؤسسات إلى التكيف لتظل قادرة على المنافسة. تساعد استشارات الرعاية الصحية المؤسسات على تحديد المجالات التي يجب تحسينها وتوجيهها بشأن تنفيذ التغيير.
تفاصيل الاستشارة
غالبًا ما تحتاج المستشفيات إلى استشاريين لمساعدتها على تحسين كفاءتها وجودة الرعاية. ويمكن للمستشارين مساعدة المستشفيات على سبيل المثال فما يلي:
- تبسيط عمليات المستشفيات والمراكز الصحية ووضع سياسات جديدة وتحسين عمليات وإجراءات التسجيل وتحديد طرق لتقليل الهدر وخفض التكاليف.
- تحسين رعاية المرضى حيث تساعد الاستشارات في تقديم استراتيجيات أكثر كفاءة للتحكم في تدفق المرضى والحفاظ على جودة عالية من الرعاية.
- تقوم استشارات الرعاية الصحية أيضًا بتقييم الموظفين من خلال إجراء تقييمات للتأكد من قيام الجميع بدورهم. من خلال تحديد نقاط القوة والضعف وتقديم اقتراحات للتحسين وتنفيذها.
- تجعل استشارات الرعاية الصحية نظام الرعاية الصحية أكثر تنظيماً من خلال مساعدة الموظفين على فهم أدوارهم، والتواصل الأفضل بين الفرق لمشاركة البيانات، وتحسين قدرتهم على إكمال المهام اليومية.
- تساعد استشارات الرعاية الصحية على تشكيل اللجان بالمستشفيات كذلك وضع آليات العمل وتحسين الأداء والإشراف على تطبيقها، وضبط ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على مستوى رعاية المريض وإيجاد الحلول للمشاكل.
- زيادة كفاءة المنظمة فيمكن لاستشارات للرعاية الصحية إجراء إصلاحات شاملة لإدارة العقود خلال مراجعة العقود ومراجعة الاستخدام وتحليل حالات الهدر والإهمال والمساعدة على اتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
خدمات الاستشارات في مجال مساعدة المستشفيات والمراكز الصحية على اعداد فريق التقييم الداخلي
نبذه تعريفية عن هذه الاستشارة
التقييم الداخلي لمؤسسات الرعاية الصحية خاصة المستشفيات هو العملية التي تحدد فيما إذا كانت هذه المؤسسة تفي بالمعايير التي وُضِعَتْ للمحافظة على نوعية الرعاية الصحية المقدمة وتحسينها وهذه المعايير تحقق أفضل ما يمكن الوصول إليه والحصول على الدليل الملموس على أن المؤسسة ملتزمة بتحسين نوعية الخدمة المقدمة للمريض والتأكد من سلامة بيئة الرعاية بالدرجة الأولى.
تفاصيل الاستشارة
هل مؤسسة الرعاية الصحية في احتياج الى اعداد فريق التقييم الداخلي؟
إذا كانت مؤسسة الرعاية الصحية تمر بأحد الأمور التالية فأنت بحاجة الى اعداد فريق التقييم الداخلي:
- الاستعداد للحصول على اعتماد الرعاية الصحية
- الاستعداد للمراجعة السنوية من جهات اعتماد مؤسسات الرعاية الصحية
- ضعف كفاءة فريق التقييم الداخلي
- عدم وجود فريق مؤهل لتنفيذ عمليات التقييم الداخلي بمؤسسة الرعاية الصحية
ماذا سنقدم لإعداد فريق التقييم الداخلي؟
- تحديد نطاق الخدمات والأنشطة
- تدريب مقيّمين من المتخصصين في الرعاية الصحية الذين يملكون الخبرة في القيادة وإدارة الجودة والطب والتمريض بالإضافة إلى المجالات المتخصصة الأخرى مثل إدارة الدواء ومكافحة العدوى والمختبرات وإدارة المرافق والسلامة
- إعداد النظام المستندي لنظام التقييم
- إعداد الخطة والبرنامج لتقييم عمليات مؤسسة الرعاية الصحية
- الاشراف على تنفيذ عملية التقييم
- تحرير الإجراءات التصحيحية والوقائية
- الاشراف على تنفيذ عملية المتابعة
- القياس والتقييم والتحليل ورفع توصيات التحسين
ما الفوائد التي تعود على المؤسسة الصحية من اعداد فريق التقييم الداخلي؟
- الحصول على فريق تقييم داخلي مؤهل
- تنفيذ تقييم داخلي بشكل دوري للحفاظ على حالة الاعتماد
- الارتقاء بمستوى الجودة وسلامة المرضى في مؤسسة الرعاية الصحية كذلك مستوى أداء العاملين
- زيادة التطابق مع المعايير الدولية/الوطنية للرعاية الصحية
- زيادة رضاء المرضى وأسرهم وجميع العملاء الاّخرين
